职位描述：1、负责客服电话的接听，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；2、维护良好的客户关系，定期电话回访客户；3、接待、反馈、跟进与处理客户订单，维护客户关系；4、评估客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；5、完成领导安排的其他工作。6、完成各类信息图片的收集、汇总、分析工作。 7、对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理。 8、掌握基本的PS图片能力。 岗位要求：1、1年以上客服相关工作经验,中专以上学历； 2、普通话标准，声音亲切，口齿清楚，较强的语言表达能力和沟通能力； 3、良好的应变能力、沟通能力及判断能力，能独立处理紧急问题； 4、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神； 5、服务意识好、有耐心、细心、责任心，工作积极主动。